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　　為推動(dòng)解決患者急難愁盼問(wèn)題，著力解決患者的煩心事、揪心事，我院紀(jì)檢監(jiān)察室從“小切口”著手，集中時(shí)間、集中精力、集中力量為患者辦實(shí)事辦好事。

　　小實(shí)事，解民憂。為方便未帶社保卡或未使用智能手機(jī)的就醫(yī)群眾醫(yī)保結(jié)算，我院增加了刷臉支付設(shè)備和窗口，從本部院區(qū)覆蓋全部院區(qū)，刷臉支付從4個(gè)收費(fèi)窗口增加到12個(gè)窗口，極大方便群眾醫(yī)保結(jié)算。對(duì)于計(jì)劃生育險(xiǎn)種定額補(bǔ)助不能在醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)報(bào)銷的問(wèn)題，通過(guò)技術(shù)手段，增加自貢市計(jì)劃生育險(xiǎn)種的各定額補(bǔ)助類型，匹配醫(yī)保系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育定額補(bǔ)助患者的聯(lián)網(wǎng)補(bǔ)助。

　　小舉措，紓民怨。為解決就醫(yī)群眾門診掛號(hào)繳費(fèi)滯留時(shí)間較長(zhǎng)的問(wèn)題，我院優(yōu)化了門診流程，繼續(xù)安排志愿者推廣和指導(dǎo)患者在自助機(jī)或線上平臺(tái)進(jìn)行掛號(hào)、繳費(fèi)；在門診二樓、三樓新增現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)繳費(fèi)窗口；打通線上支付和自助機(jī)醫(yī)保支付功能；新建門診一站式服務(wù)中心；持續(xù)宣傳國(guó)家衛(wèi)健委倡導(dǎo)的分時(shí)段預(yù)約就診，提高就醫(yī)群眾分時(shí)段就診知曉率，縮短門診掛號(hào)繳費(fèi)滯留時(shí)間。

　　下一步，我院紀(jì)檢監(jiān)察室將繼續(xù)緊盯患者“急難愁盼”，發(fā)揮好監(jiān)督職責(zé)，積極回應(yīng)患者期待，提升患者就醫(yī)感受，增強(qiáng)患者獲得感，滿足人民群眾健康需求。