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自貢市仁濟(jì)醫(yī)學(xué)中心

青年志愿者服務(wù)工作制度

為進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，，更好地推動(dòng)“醫(yī)務(wù)人員志愿服務(wù)”向縱深發(fā)展，加強(qiáng)衛(wèi)生志愿者的管理，牢固樹立為病人服務(wù)的宗旨，特制定本制度。內(nèi)容如下：

一、自覺(jué)弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，展現(xiàn)蓬勃向上、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，維護(hù)醫(yī)院醫(yī)療志愿者的形象。

二、遵循自愿、平等、無(wú)償、誠(chéng)信、合法的原則，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，服從工作崗位安排和醫(yī)院規(guī)章制度管理，積極主動(dòng)地展開工作。

三、注冊(cè)志愿者上崗前必須通過(guò)崗前培訓(xùn)，上崗時(shí)統(tǒng)一著工作裝，配戴綬帶和志愿者服務(wù)標(biāo)志。

四、遵守醫(yī)院和志愿者管理部門制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退。上崗前做好必要的工作準(zhǔn)備，換崗時(shí)按要求認(rèn)真做好交接，不得出現(xiàn)空崗現(xiàn)象。如遇特殊情況，按規(guī)定請(qǐng)假。

五、按照微笑、熱情、文明、專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，本著服務(wù)患者的目的提供志愿免費(fèi)服務(wù)，確保對(duì)工作盡職盡責(zé)。工作時(shí)間不閑聊，不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不得在公共場(chǎng)所吸煙或飲酒，不得在工作崗位上吃東西。

六、珍惜志愿者的公眾形象，保持儀表整潔、舉止文明、態(tài)度親和，面對(duì)他人，主動(dòng)微笑示意。

七、對(duì)所有的服務(wù)對(duì)象保持尊重、平等、熱情的態(tài)度，按照職責(zé)規(guī)定提供志愿服務(wù)。確保信息保密（包括病人資料、健康信息、個(gè)人信息以及醫(yī)院相關(guān)私密性資料），在未經(jīng)患者本人、醫(yī)務(wù)人員或志愿者管理部門授權(quán)許可的情況下，不得在醫(yī)院外和任何情況下被提及、復(fù)印及泄露。

八、不可利用工作之便為自己或他人謀求不當(dāng)利益，不得向服務(wù)對(duì)象所要簽名、禮品或小費(fèi)，不得擅自接受服務(wù)對(duì)象的饋贈(zèng)。工作時(shí)間不主動(dòng)與服務(wù)對(duì)象合影。不得以人民醫(yī)院志愿者身份從事盈利或其他違背社會(huì)公德的活動(dòng)。

九、如遇突發(fā)事件，在確保自身安全的前提下，按照規(guī)范的應(yīng)急流程果斷處置，遇到無(wú)法處理時(shí)，第一時(shí)間向醫(yī)院匯報(bào)，注意維持正常秩序，避免擴(kuò)大事態(tài)。

十、在志愿服務(wù)中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違反本條例者，將取消其志愿者資格。

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