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? ? 在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，市一醫(yī)院注重與實(shí)際相聯(lián)系，注重與工作相結(jié)合，開辟了一系列與醫(yī)院實(shí)際和員工情況相適應(yīng)的亮點(diǎn)活動(dòng)。通過全體職工積極參與，增添措施，群眾路線思想進(jìn)一步深入，服務(wù)群眾健康成為全院職工的自覺行為。

? ? 一是開設(shè)人文講壇，班子帶頭上好人文課。開設(shè)了“人文講壇”，由院班子成員開講，為職工上送上豐富的精神食糧。醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)親自備課，切合自身實(shí)際，為職工主講了“我對(duì)醫(yī)學(xué)的點(diǎn)滴認(rèn)識(shí)”、“陽光心態(tài)與正能量”。在系統(tǒng)內(nèi)組建 了首個(gè)“網(wǎng)絡(luò)文明維護(hù)隊(duì)”，開展技能培訓(xùn)，正確發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)輿情，為醫(yī)院的發(fā)展?fàn)I造健康和諧的氛圍。改版醫(yī)院文化手冊，詮釋了醫(yī)院理念識(shí)別體系，固化了院旗和院徽等形象識(shí)別系統(tǒng)。設(shè)計(jì)制作醫(yī)院歷史長郎和文化體系展板，向群眾宣傳先進(jìn)人物，展示醫(yī)院建設(shè)成果，內(nèi)凝人心，外樹形象。

? ? 二是開展換位體驗(yàn)，改善就醫(yī)感受。今年，醫(yī)院首開先河，以“改善病人感受”為唯一目標(biāo)，選拔了30余名中低年資業(yè)務(wù)骨干，會(huì)同4名社會(huì)志愿者，組建了四支專項(xiàng)體驗(yàn)隊(duì)開展“做一次病人”專項(xiàng)體驗(yàn)活動(dòng)。活動(dòng)中，各組開展全真模擬體驗(yàn)，記錄“就醫(yī)”感受，對(duì)可能影響患者感受的不僅合理的流程設(shè)置和不完善、不人性化的服務(wù)細(xì)節(jié)提出改進(jìn)措施。集中體驗(yàn)結(jié)束后，各組提交了高質(zhì)量的體驗(yàn)報(bào)告，提出了流程、服務(wù)與管理中的缺陷共98條，為醫(yī)院改進(jìn)工作提供了真實(shí)依據(jù)和參考。醫(yī)院黨政專題會(huì)議審議，認(rèn)真梳理分析形成了專項(xiàng)報(bào)告并落實(shí)擬定了院級(jí)層面23項(xiàng)整改措施，目前已改進(jìn)完畢。該項(xiàng)活動(dòng)與醫(yī)院“三甲”的督查工作同步推進(jìn)，是一次開放式的學(xué)習(xí)和教育的成功嘗試，真正起到了融洽醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)工作的實(shí)效。

? ? 三是創(chuàng)建“溫馨醫(yī)院”，力推便民措施。對(duì)門診環(huán)境進(jìn)行全面改造，安裝電子屏滾動(dòng)播出專家專科的資料，方便了患者掛號(hào)就診；對(duì)導(dǎo)診人員進(jìn)行規(guī)范化和專業(yè)化培訓(xùn)，以文明的服務(wù)形象、正確的導(dǎo)視指引、完整的健康宣教受到好評(píng)，成為醫(yī)院門診“靚麗的風(fēng)景線”。各科相繼推出便民措施；消化科推行胃腸鏡檢查患者分流、增派人手；檢驗(yàn)科推出報(bào)告自助打印，開通外院檢驗(yàn)標(biāo)本接收“綠色通道”和檢驗(yàn)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)傳送信息通道，給病人的診治爭取了寶貴時(shí)間；功能科推行檢查預(yù)約合理分流病人減少等候時(shí)間，并對(duì)耦合劑加溫改善病人感受；病理科縮短冰凍切片報(bào)告出具的時(shí)間。細(xì)節(jié)的改善和便民利民措施的推廣，贏得良好反響。醫(yī)院還組建了專家團(tuán)隊(duì)，開展“服務(wù)百姓健康行動(dòng)大型義診活動(dòng)”，在人口密集的廣場和鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展義診和健康咨詢，服務(wù)1000余人次，把健康送到群眾身邊。

? ? 四是推行亮牌服務(wù)，全員承諾踐諾。在院內(nèi)廣泛開展“共產(chǎn)黨員示范崗”亮牌上崗和醫(yī)務(wù)人員承諾踐諾活動(dòng)，主動(dòng)接受病員和群眾的監(jiān)督。醫(yī)院530余名在崗黨員亮牌上崗，響亮地喊出“我是共產(chǎn)黨員，竭誠為您服務(wù)”的宣言。同時(shí)，結(jié)合“幸福自貢”的打造，選樹“愛心醫(yī)生”、“貼心護(hù)士”，參選“四川省群眾最喜愛的健康衛(wèi)士”，通過宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體和載體廣為醫(yī)院先進(jìn)人物的感人事跡，弘揚(yáng)了正氣和行業(yè)主旋律。

? ? 通過結(jié)合各項(xiàng)工作實(shí)際的載體創(chuàng)新，市一醫(yī)院在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中取得了良好成效，病員滿意率保持在95%以上，職工對(duì)醫(yī)院文化和愿景的認(rèn)同和滿意度達(dá)90%以上,體現(xiàn)了群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)效與活力。