? ? 2013年12月30日夜晚,兒科醫(yī)生辦公室一改往日的清寂,呈現(xiàn)一派熱鬧景象。在這里,醫(yī)院全體班子成員和兒科全體醫(yī)護(hù)人員們齊聚一堂,為著“改進(jìn)服務(wù),優(yōu)化流程,提升患者滿意率”正在開展熱鬧的討論。辦公室里不時(shí)傳出工作人員們的熱議聲、歡笑聲、掌聲,為這個(gè)寒冷冬夜增添了濃濃的暖意。
? ? 據(jù)了解,市一醫(yī)院積極響應(yīng)市委關(guān)于在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中深入開展“走基層,解難題,辦實(shí)事,惠民生”行動的號召?;顒右詠恚嘧映蓡T或集中、或分頭行動,深入臨床一線,查找問題,排憂解難。30日晚,班子全體成員走進(jìn)兒科,與140余名醫(yī)護(hù)人員促膝交流,以“改進(jìn)流程,優(yōu)化服務(wù),提升患者滿意度”為主題開展了親切座談。
? ? 在座談中,院長劉健輝首先代表班子向辛勤工作在一線的兒科全體工作人員表達(dá)了誠摯和感謝和親切的慰問。劉院長還表示,為了不影響科室工作,所以班子決定在下班時(shí)間走訪科室。座談中,班子成員們與兒科同志們真誠溝通,分析查找科室發(fā)展中存在的問題,服務(wù)流程中存在的缺陷,質(zhì)量與安全工作中存在的隱患,逐一提出了改進(jìn)措施。在這歲末年初的冬夜,一醫(yī)院干群同心,其樂融融,就服務(wù)百姓,辦人民滿意的醫(yī)院做出了新的努力和探索。
? ? 經(jīng)過認(rèn)真分析和充分討論,大家一致認(rèn)為下一步將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作:一是完善基礎(chǔ)設(shè)施配備,保障醫(yī)療安全;二是提升醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì),強(qiáng)化溝通技能培訓(xùn);三是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)核心制度,確保質(zhì)量與安全;四是開展職業(yè)信仰、職業(yè)尊嚴(yán)和職業(yè)道德教育;五是從院級層面應(yīng)強(qiáng)化工作監(jiān)管、反饋整改和效能評價(jià)。醫(yī)院院長劉建輝還向在坐的醫(yī)護(hù)人員們宣講了黨的群眾路線的活動要求,并表示市委要求開展的“走基層,解難題,辦實(shí)事,惠民生”行動,是我市實(shí)踐群眾路線的重要舉措,我們要高度重視,正確認(rèn)識搞好該項(xiàng)活動的重要性、必要性和深遠(yuǎn)意義,我們要認(rèn)真參與其中,作為改進(jìn)服務(wù)的抓手和載體。黨委書記姜曉燕號召全體醫(yī)護(hù)人員行動起來,在黨和政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,參與和深化醫(yī)改,落實(shí)“四合理”,切實(shí)緩解“看病貴”、“看病難”。同時(shí),要把人民群眾對我們提出的問題看作對醫(yī)院的關(guān)心、幫助與鞭策,直面問題,辯證地看、務(wù)實(shí)地辦,分析原因、立即整改,用實(shí)際行動為幸福自貢建設(shè)添磚加瓦。