? ? 為了適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求，提升門診服務(wù)能力和水平，我院積極采取多項(xiàng)舉措，對門診的組織建制和管理模式、布局和環(huán)境、服務(wù)內(nèi)容與流程等進(jìn)行了改造，不斷優(yōu)化門診服務(wù)流程，提升門診服務(wù)能力，從而切實(shí)改善群眾看病就醫(yī)感受。
? ? 我院為改善廣大病員在門診就醫(yī)的舒適度，醫(yī)院結(jié)合實(shí)際，積極推出新舉措，努力提升門診服務(wù)功能。一是積極進(jìn)行就醫(yī)環(huán)境改造。醫(yī)院投入30萬余元對門診樓體進(jìn)行了清洗，對門診布局進(jìn)行全面改造和美化，門診就醫(yī)環(huán)境衛(wèi)生大為改善，另外對部分較為狹窄的就醫(yī)等候區(qū)進(jìn)行了拓寬改造，緩解了病員就醫(yī)擁擠的現(xiàn)象；二是增設(shè)了多個收費(fèi)窗口，分別在眼科、兒科、住院醫(yī)技實(shí)訓(xùn)大樓的相應(yīng)樓層增設(shè)了收費(fèi)窗口，極大地改善了病人繳費(fèi)排長隊的現(xiàn)象；三是積極開展門診預(yù)約診療服務(wù)，采取了電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等多種形式為患者提供預(yù)約診療服務(wù)，引導(dǎo)病員有序就醫(yī)；四是各掛號、藥房、收費(fèi)窗口實(shí)行彈性排班，采取提前開放掛號窗口、高峰時段增加窗口等形式來減少病員就醫(yī)等候時間；五是進(jìn)一步完善醫(yī)院標(biāo)示標(biāo)牌，增加導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員，主動服務(wù)，引導(dǎo)患者，方便患者準(zhǔn)確及時就醫(yī)；六是添置了電視、電子觸摸屏、健康宣傳資料等方式方便病人查詢，同時還增添了飲水機(jī)、輪椅租賃等服務(wù)，使病人就醫(yī)更溫馨；七是不斷強(qiáng)化門診安全工作管理，醫(yī)院保衛(wèi)處每日定期開展了對門診就醫(yī)環(huán)境的巡診，保障了患者就醫(yī)安全，八是醫(yī)院將對門診舊樓進(jìn)行改造，包括修補(bǔ)裝修外墻，清理門診各類電纜，更新和規(guī)范標(biāo)示標(biāo)牌，改造掛號、收費(fèi)、藥房窗口，增加LED顯示屏，增加各種醫(yī)療信息公示，擴(kuò)大病員候診面積，安裝空調(diào)和頂棚，改善就診環(huán)境。九是啟動了志愿文明服務(wù)禮儀隊行動，增設(shè)了文明（禁煙）勸導(dǎo)員，醫(yī)院各窗口形成了文明排隊、有序就醫(yī)的良好氛圍。更新、規(guī)范了所有的標(biāo)識系統(tǒng)，加強(qiáng)了綠化、美化和亮化建設(shè)，形成了分區(qū)明顯、設(shè)施齊全、功能完備、潔凈舒適的養(yǎng)療環(huán)境。
? ? 市一醫(yī)院九大舉措的實(shí)行，將“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處，有效地緩解了群眾看病難的問題，進(jìn)一步提升了我院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
清潔后門診大樓
門診大廳（增設(shè)空調(diào)和飲水機(jī)）
?
溫馨的服務(wù)
?
?
?
?
上一篇： 自貢市第一人民醫(yī)院 開展“應(yīng)急管理體系建設(shè)”及 “醫(yī)院評審追蹤方法學(xué)”培訓(xùn) [ 08-24 ]
下一篇： 優(yōu)化檢驗(yàn)流程 方便患者就診 [ 07-18 ]
熱點(diǎn)新聞
急診電話：0813-2111111
本部院區(qū)：自貢市自流井區(qū)尚義灝一支路42號 電話：0813-2100694
在建新院區(qū)：自貢市大安區(qū)東環(huán)路1001號 電話：0813-2100694
板倉分院：自貢市高新區(qū)板倉工業(yè)園區(qū)衛(wèi)里路2號 電話：0813-8253939
康復(fù)分院：自貢市自流井區(qū)南湖路916號 電話：0813-8108900
