醫(yī)患關(guān)系科（優(yōu)質(zhì)服務(wù)科）
2021年11月，經(jīng)批準(zhǔn)，醫(yī)院新成立醫(yī)患關(guān)系科（優(yōu)質(zhì)服務(wù)科）兼管病員服務(wù)中心?，F(xiàn)有工作人員12人，其中科長1名，科室職員11名。醫(yī)患關(guān)系科（優(yōu)質(zhì)服務(wù)科）以弘揚“仁濟”精神為內(nèi)核的特色醫(yī)院文化，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提升患者和職工獲得感、幸福感、安全感，形成濃厚的人文氛圍，努力打造全國人文醫(yī)院品牌為目標(biāo)。主要職責(zé)為：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌患者和職工滿意度及流程優(yōu)化工作。牽頭負(fù)責(zé)醫(yī)院投訴管理，承擔(dān)投訴的統(tǒng)籌、處理、分析和預(yù)防等工作；建立健全投訴的接待和處置程序，指導(dǎo)相關(guān)職能部門妥善處理各類投訴；牽頭人文醫(yī)院建設(shè)工作；負(fù)責(zé)各類患者評價及滿意度調(diào)查、病員服務(wù)中心工作。承擔(dān)醫(yī)院交辦的其他事項。自2021年起，醫(yī)院優(yōu)服案例和人文建設(shè)工作雙雙榮獲國家級人文建設(shè)大獎、醫(yī)院被評為省“人文醫(yī)院”創(chuàng)建先進(jìn)單位。
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聯(lián)系電話：
0813-2111148
地址：
行政辦公樓2樓
科室簡介
2021年11月，經(jīng)批準(zhǔn)，醫(yī)院新成立醫(yī)患關(guān)系科（優(yōu)質(zhì)服務(wù)科）兼管病員服務(wù)中心?，F(xiàn)有工作人員12人，其中科長1名，科室職員11名。
醫(yī)患關(guān)系科（優(yōu)質(zhì)服務(wù)科）以弘揚“仁濟”精神為內(nèi)核的特色醫(yī)院文化，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提升患者和職工獲得感、幸福感、安全感，形成濃厚的人文氛圍，努力打造全國人文醫(yī)院品牌為目標(biāo)。主要職責(zé)為：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌患者和職工滿意度及流程優(yōu)化工作。牽頭負(fù)責(zé)醫(yī)院投訴管理，承擔(dān)投訴的統(tǒng)籌、處理、分析和預(yù)防等工作；建立健全投訴的接待和處置程序，指導(dǎo)相關(guān)職能部門妥善處理各類投訴；牽頭人文醫(yī)院建設(shè)工作；負(fù)責(zé)各類患者評價及滿意度調(diào)查、病員服務(wù)中心工作。承擔(dān)醫(yī)院交辦的其他事項。自2021年起，醫(yī)院優(yōu)服案例和人文建設(shè)工作雙雙榮獲國家級人文建設(shè)大獎、醫(yī)院被評為省“人文醫(yī)院”創(chuàng)建先進(jìn)單位。
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